1. परिचय: बी 2 बी क्लायंट्सची गुणवत्ता आणि पुरवठादार विश्वसनीयतेबद्दल चिंता
क्रॉस-बॉर्डर बी 2 बी खरेदीमध्ये, ग्राहकांना 2 मुख्य समस्यांविषयी सतत चिंता असते:
1. उत्पादन गुणवत्ता नियंत्रण
2. पुरवठादार विश्वसनीयता
या चिंता बी 2 बी व्यापारात नेहमीच उपस्थित असतात आणि प्रत्येक क्लायंटला या आव्हानांचा सामना करावा लागतो. ग्राहक केवळ उच्च-गुणवत्तेच्या उत्पादनांची मागणी करत नाहीत तर पुरवठादारांनी त्वरेने प्रतिसाद द्यावा आणि समस्यांचे प्रभावीपणे निराकरण करावे अशी अपेक्षा आहे.
रनटॉन्गपरस्पर लाभ, मूल्य विनिमय आणि एकत्र वाढणे हे दीर्घकालीन, स्थिर भागीदारीची गुरुकिल्ली आहे असा ठाम विश्वास आहे.कठोर गुणवत्ता नियंत्रण आणि विक्रीनंतरच्या कार्यक्षमतेच्या समर्थनासह, आम्ही आमच्या ग्राहकांच्या चिंता कमी करण्याचे आणि प्रत्येक सहकार्याने अधिक मूल्य आणण्याचे सुनिश्चित करण्याचे आमचे लक्ष्य आहे.
खाली या आठवड्यातील एक वास्तविक प्रकरण आहे जिथे आम्ही ग्राहकांच्या समस्येचे अचूक निराकरण केले.
2. क्लायंट केस: गुणवत्तेच्या समस्यांचा उदय
यावर्षी,आम्ही जेल इनसोल्ससाठी या क्लायंटसह अनेक विशेष मूस खरेदी ऑर्डरवर स्वाक्षरी केली. ऑर्डरचे प्रमाण मोठे होते आणि उत्पादन आणि शिपिंग एकाधिक बॅचमध्ये केले गेले. उत्पादन विकास, डिझाइन आणि चर्चेत आमच्यातील सहकार्य खूप गुळगुळीत आणि कार्यक्षम होते. क्लायंटला बल्क जेल इनसोल्स चीनमधून पाठविण्याची आणि त्यांच्या स्वत: च्या देशात पॅकेज करण्याची आवश्यकता होती.
अलीकडेचवस्तूंची पहिली तुकडी प्राप्त झाल्यानंतर, क्लायंटला गुणवत्तेच्या समस्यांसह कमी प्रमाणात उत्पादने सापडली. त्यांनी चित्र आणि वर्णनांसह ईमेलद्वारे तक्रार दाखल केली आणि हे दाखवून दिले की उत्पादन पास दर त्यांच्या अपेक्षित 100% परिपूर्णतेची पूर्तता करीत नाही. क्लायंटला त्यांच्या पॅकेजिंगच्या गरजा तंतोतंत पूर्ण करण्यासाठी मोठ्या प्रमाणात इनसोल्सची आवश्यकता असल्याने, किरकोळ गुणवत्तेच्या मुद्द्यांमुळे ते निराश झाले.
2024/09/09 (पहिला दिवस)
संध्याकाळी 7:00 वाजता: आम्हाला क्लायंटचा ईमेल प्राप्त झाला. (खाली तक्रार ईमेल)
संध्याकाळी 7:30 वाजता: दिवसासाठी उत्पादन आणि व्यवसाय संघ दोघांनीही आधीच काम पूर्ण केले आहे हे असूनही, आमचा अंतर्गत समन्वय गट चालू होता आणि चालू होता. कार्यसंघ सदस्यांनी त्वरित समस्येच्या कारणास्तव प्राथमिक चर्चा सुरू केली.
2024/09/10 (दुसरा दिवस)
सकाळी: दिवस सुरू होताच, दिवस सुरू होताच,त्यानंतरच्या बॅचमध्ये असे कोणतेही प्रश्न उद्भवू शकणार नाहीत याची खात्री करण्यासाठी त्यांनी चालू असलेल्या आदेशांवर त्वरित 100% उत्पादन तपासणी केली.
तपासणी पूर्ण केल्यानंतर, उत्पादन पथकाने क्लायंटने नोंदविलेल्या चार प्रमुख मुद्द्यांपैकी प्रत्येकाशी चर्चा केली. त्यांनी संकलित केलेसमस्या तपासणी अहवाल आणि सुधारात्मक कृती योजनेची पहिली आवृत्ती.या चार प्रकरणांमध्ये उत्पादनाच्या गुणवत्तेच्या मुख्य बाबींचा समावेश आहे.
तथापि, मुख्य कार्यकारी अधिकारी या योजनेवर समाधानी नव्हते.त्यांचा असा विश्वास होता की सुधारात्मक उपायांची पहिली आवृत्ती क्लायंटच्या समस्यांकडे पूर्णपणे लक्ष देण्याइतके पुरेसे नाही आणि भविष्यात समान समस्या टाळण्यासाठी प्रतिबंधात्मक उपाय पुरेसे तपशीलवार नव्हते. परिणामी, त्याने योजना नाकारण्याचा निर्णय घेतला आणि पुढील पुनरावृत्ती आणि सुधारणांची विनंती केली.
दुपारी:पुढील चर्चेनंतर, उत्पादन कार्यसंघाने मूळ योजनेवर आधारित अधिक तपशीलवार समायोजन केले..
प्रत्येक उत्पादन वेगवेगळ्या टप्प्यावर कठोर तपासणीतून जात आहे हे सुनिश्चित करण्यासाठी नवीन योजनेने 2 अतिरिक्त 100% तपासणी प्रक्रिया सादर केली.याव्यतिरिक्त, उत्पादन सामग्रीची यादी व्यवस्थापित करण्यासाठी, यादी नियंत्रणामध्ये सुस्पष्टता सुधारण्यासाठी दोन नवीन नियम लागू केले गेले. या नवीन प्रक्रियेची योग्य अंमलबजावणी केली जाईल हे सुनिश्चित करण्यासाठी, नवीन नियमांच्या अंमलबजावणीवर देखरेख करण्यासाठी कर्मचार्‍यांना नियुक्त केले गेले.
शेवटी,या सुधारित योजनेत मुख्य कार्यकारी अधिकारी आणि व्यवसाय संघाकडून मान्यता मिळाली.
4. संप्रेषण आणि क्लायंट अभिप्राय
2024/09/10 (दुसरा दिवस)
संध्याकाळ:व्यवसाय विभाग आणि उत्पादन व्यवस्थापकाने दुरुस्ती योजनेचे संकलन करण्यासाठी उत्पादन कार्यसंघासह एकत्र काम केले आणि दस्तऐवजाचे इंग्रजीमध्ये भाषांतर केले, हे सुनिश्चित करून की प्रत्येक तपशील स्पष्टपणे व्यक्त केला गेला.
रात्री 8:00 वाजता:व्यवसाय कार्यसंघाने क्लायंटला एक ईमेल पाठविला, जे मनापासून दिलगीर आहोत. तपशीलवार मजकूर आणि उत्पादन फ्लोचार्ट्स वापरुन, आम्ही उत्पादनांच्या समस्यांचे मूळ कारण स्पष्टपणे स्पष्ट केले. त्याच वेळी, आम्ही केलेल्या सुधारात्मक कृती आणि अशा समस्या पुन्हा येणार नाहीत याची खात्री करण्यासाठी संबंधित निरीक्षणाच्या उपाययोजनांचे प्रदर्शन केले.
या बॅचमधील सदोष उत्पादनांविषयी, आम्ही पुढील शिपमेंटमध्ये संबंधित बदलण्याचे प्रमाण आधीच समाविष्ट केले आहे.याव्यतिरिक्त, आम्ही क्लायंटला माहिती दिली की पुन्हा भरपाईमुळे झालेल्या कोणत्याही अतिरिक्त शिपिंग खर्चास अंतिम देयकातून वजा केले जाईल, ज्यामुळे क्लायंटचे हित पूर्णपणे संरक्षित आहे याची खात्री करुन.
5. क्लायंट मंजूरी आणि सोल्यूशन एक्झिक्यूशन
2024/09/11
आम्ही क्लायंटशी अनेक चर्चा आणि वाटाघाटी केली, वारंवार दिलगिरी व्यक्त करताना, या समस्येचे निराकरण पूर्णपणे शोधून काढणे.शेवटी, क्लायंटने आमचे समाधान स्वीकारलेआणि पुन्हा भरण्याची आवश्यकता असलेल्या उत्पादनांची अचूक संख्या द्रुतपणे प्रदान केली.
बी 2 बी मोठ्या प्रमाणात शिपमेंटमध्ये, किरकोळ दोष पूर्णपणे टाळणे कठीण आहे. सामान्यत: आम्ही 0.1% ~ 0.3% दरम्यान दोष दर नियंत्रित करतो. तथापि, आम्हाला समजले आहे की काही ग्राहकांना त्यांच्या बाजाराच्या गरजेमुळे 100% निर्दोष उत्पादने आवश्यक आहेत.म्हणूनच, नियमित शिपमेंट दरम्यान, आम्ही सामान्यत: समुद्राच्या वाहतुकीदरम्यान संभाव्य नुकसान रोखण्यासाठी अतिरिक्त उत्पादने प्रदान करतो.
रनटॉन्गची सेवा उत्पादन वितरणाच्या पलीकडे जाते. महत्त्वाचे म्हणजे, आम्ही क्लायंटच्या वास्तविक गरजा पूर्ण करण्यावर लक्ष केंद्रित करतो, दीर्घकालीन आणि गुळगुळीत सहकार्य सुनिश्चित करतो. त्वरित समस्यांचे निराकरण करून आणि क्लायंटच्या विशिष्ट आवश्यकता पूर्ण करून आम्ही आमची भागीदारी आणखी मजबूत केली आहे.
हे यावर जोर देण्यासारखे आहे की या क्षणापासून अंतिम वाटाघाटी आणि निराकरणापर्यंत हा मुद्दा उद्भवला, समस्या पुन्हा येणार नाही याची खात्री करुन आम्ही संपूर्ण प्रक्रिया पूर्ण केली.फक्त 3 दिवसात?
6. निष्कर्ष: भागीदारीची खरी सुरुवात
रनटॉन्गचा ठाम विश्वास आहे की वस्तू वितरित करणे भागीदारीचा शेवट नाही; ही खरी सुरुवात आहे.प्रत्येक वाजवी ग्राहकांच्या तक्रारीला संकट म्हणून पाहिले जात नाही, तर एक मौल्यवान संधी आहे. आमच्या प्रत्येक क्लायंटच्या प्रामाणिक आणि सरळ अभिप्रायाबद्दल आम्ही मनापासून आभारी आहोत. असा अभिप्राय आम्हाला आमच्या सेवा क्षमता आणि जागरूकता दर्शविण्यास अनुमती देतो, तसेच सुधारण्यासाठी क्षेत्रे ओळखण्यास आम्हाला मदत करते.
खरं तर, क्लायंट फीडबॅक, एका अर्थाने, आम्हाला आमच्या उत्पादन मानक आणि सेवा क्षमता सुधारण्यास मदत करते. या द्वि-मार्ग संप्रेषणाद्वारे, आम्ही आमच्या ग्राहकांच्या वास्तविक गरजा चांगल्या प्रकारे समजू शकतो आणि भविष्यात नितळ आणि अधिक कार्यक्षम सहकार्य सुनिश्चित करण्यासाठी आमच्या प्रक्रिया सतत परिष्कृत करू शकतो. आम्ही आमच्या ग्राहकांच्या विश्वास आणि समर्थनाबद्दल खरोखर कृतज्ञ आहोत.
2024/09/12 (4 वा दिवस)
आम्ही परदेशी व्यवसाय संघावर विशेष लक्ष केंद्रित करून सर्व विभागांसह एक विशेष बैठक आयोजित केली. मुख्य कार्यकारी अधिकारी यांच्या नेतृत्वात, पथकाने या घटनेचा सखोल आढावा घेतला आणि प्रत्येक विक्रेत्यास सेवा जागरूकता आणि व्यवसाय कौशल्यांबद्दल प्रशिक्षण दिले. या दृष्टिकोनामुळे केवळ संपूर्ण कार्यसंघाच्या सेवा क्षमता वाढल्या नाहीत तर भविष्यात आम्ही आमच्या ग्राहकांसाठी आणखी एक चांगला सहयोग अनुभव देऊ शकतो याची खात्री देखील केली.
रनटॉन्ग आमच्या प्रत्येक क्लायंटच्या बाजूने वाढण्यास वचनबद्ध आहे आणि मोठ्या कामगिरीकडे एकत्र प्रयत्न करीत आहे. आमचा ठाम विश्वास आहे की केवळ परस्पर फायदेशीर व्यवसाय भागीदारी सहन करू शकते आणि केवळ सतत वाढ आणि सुधारणांमुळे आपण खरोखर चिरस्थायी संबंध वाढवू शकतो.
7. रनटॉन्ग बी 2 बी उत्पादने आणि सेवांबद्दल
कंपनीचा इतिहास
20 वर्षांच्या विकासासह, रनटॉन्गने दोन मुख्य क्षेत्रांवर लक्ष केंद्रित करण्यासाठी इनसोल्स ऑफर करण्यापासून विस्तार केला आहे: फूट केअर आणि शू केअर, बाजारपेठेतील मागणी आणि ग्राहकांच्या अभिप्रायामुळे चालविली जाते. आम्ही आमच्या कॉर्पोरेट ग्राहकांच्या व्यावसायिक गरजा भागविलेले उच्च-गुणवत्तेचे पाय आणि शू केअर सोल्यूशन्स प्रदान करण्यात तज्ज्ञ आहोत.
गुणवत्ता आश्वासन
सर्व उत्पादनांमध्ये साबरला नुकसान होणार नाही हे सुनिश्चित करण्यासाठी कठोर गुणवत्ता चाचणी घेते.
OEM/ODM सानुकूलन
आम्ही आपल्या विशिष्ट आवश्यकतांच्या आधारे तयार केलेल्या उत्पादनांचे डिझाइन आणि उत्पादन सेवा ऑफर करतो, बाजारपेठेतील विविध मागण्यांनुसार.
वेगवान प्रतिसाद
मजबूत उत्पादन क्षमता आणि कार्यक्षम पुरवठा साखळी व्यवस्थापनासह, आम्ही ग्राहकांच्या गरजा द्रुतपणे प्रतिसाद देऊ शकतो आणि वेळेवर वितरण सुनिश्चित करू शकतो.
पोस्ट वेळ: सप्टेंबर -13-2024
